Você já parou para pensar por que tantas empresas hoje exibem com orgulho certificações como ISO 9001, ISO 14001 ou outras? Isso não foi sempre assim. Houve um tempo em que nenhuma empresa era certificada – e tudo mudou a partir de uma necessidade urgente de garantir qualidade padronizada em escala global.
Esta história começa em 1947, com a criação da ISO (International Organization for Standardization), que tinha como missão desenvolver normas internacionais que garantissem qualidade, segurança e eficiência.
Mas a primeira certificação empresarial de fato só aconteceu em 1987, com a publicação da norma ISO 9001, voltada para sistemas de gestão da qualidade. Ela foi criada com base em práticas militares britânicas e americanas, onde padronização era vital para garantir o desempenho e a segurança de equipamentos bélicos.
A primeira empresa oficialmente certificada na norma ISO 9001 foi a Marconi Communication Systems Ltd., no Reino Unido, ainda no final da década de 1980.
Antes disso, cada empresa adotava seus próprios critérios de qualidade, o que dificultava o comércio internacional e causava falhas, retrabalhos e prejuízos.
A certificação veio para resolver um problema global de como garantir que um produto fabricado em um país atendesse às expectativas de outro país, sem necessidade de inspeções prévias.
A solução era clara porém desafiadora, estabelecer padrões internacionais auditáveis.
A Virada da Indústria Automotiva
Mas o setor que impulsionou significativamente a adoção de certificações foi o automotivo. No início dos anos 1990, grandes montadoras começaram a exigir que seus fornecedores fossem certificados para garantir qualidade, segurança e confiabilidade em cada componente. As primeiras nesse movimento foram, a Ford, General Motors, e Chrysler.
Essas três gigantes americanas formaram o chamado Grupo da Qualidade Automotiva, e lançaram em 1994 a norma QS-9000, baseada na ISO 9001, mas totalmente adaptada para as necessidades da indústria automotiva.
Mais tarde, essa norma passou ao que conhecemos hoje como IATF 16949, exigida por praticamente todas as montadoras globais.
Ou seja, se você quisesse fornecer peças para uma montadora, teria que estar certificado, caso contrário, estava fora do jogo.
Como Foi o Processo da Primeira Certificação?
A empresa que se candidatava à certificação precisava:
- Mapear seus processos detalhadamente;
- Documentar políticas, instruções e padrões de controle;
- Treinar todos os colaboradores;
- Fazer auditorias internas;
- Passar por uma auditoria externa, feita por um organismo certificador reconhecido.
Esse processo virava de cabeça para baixo as empresas e exigia mudança cultural profunda. A qualidade deixou de ser responsabilidade de um setor e passou a ser compromisso de todos.
Como Foi o Processo da Primeira Certificação?
Hoje, milhares de empresas no mundo inteiro têm certificações ISO, em diferentes áreas: meio ambiente, segurança da informação, saúde ocupacional e muito mais.
E tudo começou com uma ideia simples de fazer certo, sempre do mesmo jeito, e com foco no cliente.
Se hoje os carros são mais seguros, os produtos mais confiáveis e os serviços mais previsíveis, é porque, lá atrás, alguém decidiu que era hora de padronizar a excelência.
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